Перейти к содержимому




Фотография

ООО Горком (Seven Sky): основные вопросы и ответы


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 600

#1 Gorcom

Gorcom

    Новичок

  • Пользователи
  • PipPip
  • Cообщений: 50
  • Имя:Gorcom

Отправлено 18 Октябрь 2012 - 11:45

Первое со общение будет редактироваться при возникновении новых актуальных вопросов по работе компании ООО «ГорКом» и ее услугам.


О КОМПАНИИ


Компания «ГорКом» - оператор услуг связи в Москве и Московской области, обеспечивающий организации и жителей Москвы и Подмосковья высококачественными услугами доступа к сети Интернет, Телефонии и Телевидения.
Основная задача компании – предоставление высококачественных услуг конечному потребителю по доступным ценам, с учетом пожеланий наших абонентов.

Основной сайт: gorcomnet.ru
Контакты:
Колл-центр: (495) 788-92-02 , [email protected] , время работы: 10:00-20:30 (будни), 10:00-19:00 (выходные дни)
Техническая поддержка: (495) 788-92-82, [email protected], icq: 414728323, Время работы: круглосуточно

Филиал «Железнодорожный»:
Руководитель: Смирнов Станислав Николаевич, +7(968) 529-95-06 , [email protected]
Отдел продаж по г. Железнодорожный:
Адрес: Маяковского д.12, этаж 3, кабинет 319.
Тел.: (495) 988-12-75
Время работы: ежедневно с 09:00 до 18:00.



ИНТЕРНЕТ

Тарифы все безлимитные, перечисление идет в виде Название – Скорость – Абонентская плата:
- Безлимитный 30 – 30 Мб/с – 450 руб/мес
- Безлимитный 50 – 50 Мб/с – 500 руб/мес акция 50 мб - 250 руб
- Безлимитный 60 – 60 Мб/с – 700 руб/мес
- Безлимитный 80 – 80 Мб/с – 850 руб/мес
- Безлимитный 100 – 100 Мб/с – 1000 руб/мес

Подключение – бесплатное (т.е. первоначальный взнос равен плате за первый месяц пользования услугой).


Вопрос-Ответ (FAQ):


- Какой тип соединения используется при подключении к сети: автоматическое получение настроек (DHCP)
- Какие есть ограничения в сети по работе протоколов: на серых ip-адресах (без заказанной услуги реального (внешнего) ip-адреса) закрыты 25 порт smtp (рекомендуется использовать альтернативные порты для нормальной работы почтовых программ), прохождение vpn-соединений.
- Как можно оплатить беспроцентно за услуги: через терминал в офисе Отдела Продаж (Маяковского д.12, этаж 3, кабинет 319), через Yandex-деньги, QIWI-кошелек, в салонах связи «Евросеть» и магазинах «ИОН» - через терминалы Cyberplat (по сообщению абонентов не во всех, перед оплатой проверяйте информацию на мониторе).
- Какой рекомендуется роутер: любой современный роутер, поддерживающий тип соединения DHCP (автоматическое получение ip-адреса) в компании используются роутеры D-Link DIR-300 (стоимость настроенного роутера при заказе в компании ООО «ГорКом» - 1490 рублей , срок установки после оплаты на счет – от 3 до 5 рабочих дней).
-



ЦИФРОВОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ (IP TV)

Цифровое ТВ от ООО «ГорКом» - это возможность просмотра более 130 каналов в цифровом качестве (часть каналов - HD-качества) на экране компьютера либо через приставку на экране телевизора. Стоимость услуги – от 160 рублей в месяц. Для просмотра на ПК достаточно обратиться в колл-центр для активации тарифного плана, скачать PC-плеер и наслаждаться услугой.
Для возможности просмотра IP TV на телевизоре:
- абонент делает заказ приставки через колл-центр (цена приставки – 4000 рублей, данная сумма должна быть на счету абонента в момент заказа приставки);
- абонент покупает свитч (наподобие D-Link 1005D – примерная стоимость 300-400 рублей)
- в течении 3-5 рабочих дней с абонентом созваниваются с участка и согласовывают дату и время установки приставки.

Основные моменты:
-Вид приставки: D-Link DIB-120 - внешняя cсылка .
-Приставка ставится возле телевизора (пульт ориентируется на приставку) – соответственно к телевизору должен быть подвод интернет-кабеля (UTP кат.5е) и силовая розетка (220В). При отсутствии подведенного кабеля у абонента – наши сотрудники предоставляют до 15м кабеля бесплатно, без укладки кабеля внутри квартиры.
-Схема подключения интернет-кабелей в квартире выглядит следующим образом: приходящий кабель с щитка на этаже >> свитч >> один кабель идет на приставку, второй идет в компьютер (либо в роутер, в зависимости схемы подключения устройств абонента внутри квартиры).
-В комплект с приставкой идет соединительный кабель (с телевизором) типа «Тюльпан». В случае, если абонент хочет соединение через USB, HDMI либо другой соединительный кабель – то он приобретает его самостоятельно.

Зона Охвата IP TV – Маяковского д.22, д.30.




ТЕЛЕФОНИЯ

Домашний московский телефон в коде 495,497.

Подключение и выделение телефонного номера (в коде 495) – 2500 руб.
Подключение и выделение телефонного номера (в коде 497) – 0 руб.
Тарифы:
Безлимитный – 456 руб/мес – местные звонки – без ограничений
Комбинированный – 362 руб/мес – местные звонки – включено 400 мин/мес

Договора заключаются в офисе Отдела Продаж (адрес см. выше). Для заключения договора необходимы документы:
- Паспорт;
- В случае отсутствия прописки по помещению, где устанавливаете телефон - документы о собственности (возможен договор предварительной купли/продажи, уступки права и т.п.);
- Если Вы не собственник - то либо договор аренды помещения + разрешение от собственника, либо разрешение от собственника в письменном виде (доверенность на заключение договора на телефонизацию помещения) + паспорт + копия паспорта и документов о собственности от собственника.

Вопрос-Ответ (FAQ):
- Есть ли возможность выбора номера: да, стоимость услуги – 3540 руб. (имеются серебряные и золотые номера, стоимость номера обсуждается отдельно).
- Как оплачивать, где брать квитанции: квитанции за месяц разносятся до 15 числа следующего месяца (т.е. за апрель – до 15 мая и т.д.) по домам (спрашивать у консьержек). Оплачивать можно без % в терминалах НС Банка.


Сообщение отредактировал Gorcom: 05 Сентябрь 2013 - 13:46

  • 0


#2 velopopa

velopopa

    Старожил

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 1 666
  • Имя:Ольга

Отправлено 19 Октябрь 2012 - 08:44

Вопросы:
1. Возможно ли использовать вайфай-роутер?
2. Возможно ли подключение перед началом ремонта, а пользование с момента заселения при условии, что во время ремонта несколько месяцев абонплата производиться не будет?
  • 0

#3 Gorcom

Gorcom

    Новичок

  • Пользователи
  • PipPip
  • Cообщений: 50
  • Имя:Gorcom

Отправлено 19 Октябрь 2012 - 13:09

1. Вайфай-роутер использовать возможно.
2. Нет, так как 1 абонеская плата производится сразу при подключении.
  • 0

#4 BlackNoise

BlackNoise

    Keep it short and simple! (KISS)

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 3 996
  • Имя:Артур
  • ГородМосква
  • Район:ЖК Центр-2
  • Корпус:101

Отправлено 19 Октябрь 2012 - 13:24

А если заключить договор, внести аб.плату за первый месяц, вы проводите кабель/кабели в квартиру (бетон) а потом приостанавливается обслуживание (скажем, на месяц на время отделки), а впоследствии услуга возобновляется? ( у *** , чьим абонентом я сейчас являюсь есть такая услуга, называется добровольная блокировка - очень удобно, например на период отпуска, аб. средства не расходуются) Интересует интернет, телефон (в перспективе и ТВ)





  • 0

#5 big

big

    Прохожий

  • Пользователи
  • Pip
  • Cообщений: 19
  • Имя:Иван
  • Район:ЖК Центр-2
  • Корпус:101

Отправлено 19 Октябрь 2012 - 13:56

1. Указанная скорость - это и на входящий, и на исходящий трафик? Практикуется ли снижение скорости при превышении объема потребленного\сгенерированного трафика?
2. Чему равна абон.плата услуги получения белого ip-адреса? Будет ли он статическим при этом? Есть ли на белых ip-адресах какая-либо фильтрация трафика?
  • 0

#6 Сержик

Сержик

    Новосел

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • Cообщений: 214
  • Имя:Сергей
  • ГородКрыжополь

Отправлено 19 Октябрь 2012 - 17:23

А если заключить договор, внести аб.плату за первый месяц, вы проводите кабель/кабели в квартиру (бетон) а потом приостанавливается обслуживание (скажем, на месяц на время отделки), а впоследствии услуга возобновляется? ( у *** , чьим абонентом я сейчас являюсь есть такая услуга, называется добровольная блокировка - очень удобно, например на период отпуска, аб. средства не расходуются) Интересует интернет, телефон (в перспективе и ТВ)


У Билайна (бывш. Корбина) бесплатно, да, у этих - платно

Блокировка подключения, стоимостью 2 рубля в день, производится только на безлимитных тарифных планах сроком не менее двух недель.

:ag:
  • 0

#7 ppr

ppr

    дольщик

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • Cообщений: 614
  • Имя:ppr5

Отправлено 19 Октябрь 2012 - 17:57

1. Вайфай-роутер использовать возможно.
2. Нет, так как 1 абонеская плата производится сразу при подключении.

Вас точно пустили в наши дома? Все согласовано?
  • 0

#8 velopopa

velopopa

    Старожил

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 1 666
  • Имя:Ольга

Отправлено 19 Октябрь 2012 - 18:17

1. Вайфай-роутер использовать возможно.
2. Нет, так как 1 абонеская плата производится сразу при подключении.

Спасибо. Значит, к Вам подключатся не будем.
  • 0

#9 Gorcom

Gorcom

    Новичок

  • Пользователи
  • PipPip
  • Cообщений: 50
  • Имя:Gorcom

Отправлено 20 Октябрь 2012 - 14:57

А если заключить договор, внести аб.плату за первый месяц, вы проводите кабель/кабели в квартиру (бетон) а потом приостанавливается обслуживание (скажем, на месяц на время отделки), а впоследствии услуга возобновляется?

Да возобновитца, стоимость услуги 2 руб. в сутки, минимальный срок блокировки две недели. Абонет может включить блокировку с личного кабинета.
  • 0

#10 москвич

москвич

    Революции готовят гении, делают романтики, а пользуются плодами

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 1 871
  • Имя:андрей

Отправлено 20 Октябрь 2012 - 15:01

Да возобновитца, стоимость услуги 2 руб. в сутки, минимальный срок блокировки две недели. Абонет может включить блокировку с личного кабинета.

Человеческая жадность не знает границ!
  • 0

#11 Gorcom

Gorcom

    Новичок

  • Пользователи
  • PipPip
  • Cообщений: 50
  • Имя:Gorcom

Отправлено 20 Октябрь 2012 - 15:16

1. Указанная скорость - это и на входящий, и на исходящий трафик? Практикуется ли снижение скорости при превышении объема потребленного\сгенерированного трафика?
2. Чему равна абон.плата услуги получения белого ip-адреса? Будет ли он статическим при этом? Есть ли на белых ip-адресах какая-либо фильтрация трафика?


1.Указанная скорость в тарифном плане указана как на входящий так и на исходящий трафик. На данных тарифных нет ограничения по количеству трафика.
2.Абон.плата внешнего ip-адреса составляет 90 руб.в месяц. Ip адрес будет статический. На внешних ip фильтрации трафика нет.

Вас точно пустили в наши дома? Все согласовано?


Точно.
  • 0

#12 Vjacheslav

Vjacheslav

    Жилец

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • Cообщений: 676
  • Имя:Вячеслав
  • ГородЖелезнодорожный
  • Район:ЖК Центр-2
  • Корпус:111

Отправлено 21 Октябрь 2012 - 11:07

- Какие есть ограничения в сети по работе протоколов: на серых ip-адресах (без заказанной услуги реального (внешнего) ip-адреса) закрыты 25 порт smtp (рекомендуется использовать альтернативные порты для нормальной работы почтовых программ), прохождение vpn-соединений.

Внешний IP-адрес мне дается каким-нить бинатом на выходе из Вашей сети или непосредственно дается моему оборудованию (типа вилана что-то)? Вы даете внешнюю сеть /30 или как обычно - адрес из великой и большой сети?? Порт tcp/udp/5060 также блокирован при отсутствии внешнего адреса?
На клиентском оборудовании нужно ли какое-либо дополнительное ПО? Привязка по mac-адресу?

- Как можно оплатить беспроцентно за услуги: через терминал в офисе Отдела Продаж (Маяковского д.12, этаж 3, кабинет 319), через Yandex-деньги, QIWI-кошелек, в салонах связи «Евросеть» и магазинах «ИОН» - через терминалы Cyberplat (по сообщению абонентов не во всех, перед оплатой проверяйте информацию на мониторе).

Картой visa через инет оплатить можно? Проценты есть?
  • 0

#13 Bars

Bars

    Женат

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 2 948
  • Имя:Андрей+Татьяна
  • ГородМосква
  • Район:ЖК Центр-2
  • Корпус:111

Отправлено 22 Октябрь 2012 - 08:31

А если заключить договор, внести аб.плату за первый месяц, вы проводите кабель/кабели в квартиру (бетон) а потом приостанавливается обслуживание (скажем, на месяц на время отделки), а впоследствии услуга возобновляется? ( у *** , чьим абонентом я сейчас являюсь есть такая услуга, называется добровольная блокировка - очень удобно, например на период отпуска, аб. средства не расходуются) Интересует интернет, телефон (в перспективе и ТВ)

У нас тоже можно приостановить на период отпуска - очень удобно!

Да возобновитца, стоимость услуги 2 руб. в сутки, минимальный срок блокировки две недели. Абонет может включить блокировку с личного кабинета.

Гнать таких операторов!!! :aq: Благо, есть из чего выбирать
  • 0

#14 Гость1

Гость1

    Старожил

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 1 782

Отправлено 22 Октябрь 2012 - 08:43

Да возобновитца, стоимость услуги 2 руб. в сутки, минимальный срок блокировки две недели. Абонет может включить блокировку с личного кабинета.

Самя мы не месныя... Патаму по 2 рубля в сутки и берем :ag:
  • 0

#15 москвич

москвич

    Революции готовят гении, делают романтики, а пользуются плодами

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 1 871
  • Имя:андрей

Отправлено 22 Октябрь 2012 - 08:49

Самя мы не месныя... Патаму по 2 рубля в сутки и берем :ag:

Наоброт! Сами мы типа местные и это наша корова и мы ее доим :ag:
  • 0

#16 Гость1

Гость1

    Старожил

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 1 782

Отправлено 22 Октябрь 2012 - 08:54

Наоброт! Сами мы типа местные и это наша корова и мы ее доим :ag:

ага, месныя :bs: с личнава кабинету :bs:

Хоть бы на ракламу более-менее грамотного человека посадили :an:
  • 0

#17 ppr

ppr

    дольщик

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • Cообщений: 614
  • Имя:ppr5

Отправлено 22 Октябрь 2012 - 09:09

расценки -то все равно хорошие, 450 рублей за 30 Мб! у меня сейчас за эту же цену всего 4 Мб
  • 0

#18 москвич

москвич

    Революции готовят гении, делают романтики, а пользуются плодами

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 1 871
  • Имя:андрей

Отправлено 22 Октябрь 2012 - 09:51

Да возобновитца, стоимость услуги 2 руб. в сутки, минимальный срок блокировки две недели. Абонет может включить блокировку с личного кабинета.

Да уж!
  • 0

#19 Гость1

Гость1

    Старожил

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 1 782

Отправлено 22 Октябрь 2012 - 10:29

Да уж!

- Девушка, а Вы москвичка?
- Да, а ШО? :ag:
  • 0

#20 BlackNoise

BlackNoise

    Keep it short and simple! (KISS)

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 3 996
  • Имя:Артур
  • ГородМосква
  • Район:ЖК Центр-2
  • Корпус:101

Отправлено 22 Октябрь 2012 - 10:31

расценки -то все равно хорошие, 450 рублей за 30 Мб! у меня сейчас за эту же цену всего 4 Мб

Скажем, расценки из разряда усреднённых, у меня за 60мбит - 650 р. Просто с сетью не знаком, интересно, как у них качество связи, и техподдержка, много ли висяков и какая пропускная способность канала (а то мож у них 10 тыщ зрителей ютуба сидит на одном хвосте - там никакой скорости не будет, пусть даже у тебя 1 гиг)

Ну и домашний телефон конечно нужен...
  • 0




Количество пользователей, читающих эту тему: 6

0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных


    Ahrefs (2), Yandex (1), Yahoo (2)

Люберецкие поля. Последние новости строительства Некрасовка онлайн. Неофициальный сайт района Форум Красная горка, г.Люберцы ЖК Домодедово парк. Последние новости строительства