Первое со общение будет редактироваться при возникновении новых актуальных вопросов по работе компании ООО «ГорКом» и ее услугам.
О КОМПАНИИ
Компания «ГорКом» - оператор услуг связи в Москве и Московской области, обеспечивающий организации и жителей Москвы и Подмосковья высококачественными услугами доступа к сети Интернет, Телефонии и Телевидения.
Основная задача компании – предоставление высококачественных услуг конечному потребителю по доступным ценам, с учетом пожеланий наших абонентов.
Основной сайт: gorcomnet.ru
Контакты:
Колл-центр: (495) 788-92-02 , [email protected] , время работы: 10:00-20:30 (будни), 10:00-19:00 (выходные дни)
Техническая поддержка: (495) 788-92-82, [email protected], icq: 414728323, Время работы: круглосуточно
Филиал «Железнодорожный»:
Руководитель: Смирнов Станислав Николаевич, +7(968) 529-95-06 , [email protected]
Отдел продаж по г. Железнодорожный:
Адрес: Маяковского д.12, этаж 3, кабинет 319.
Тел.: (495) 988-12-75
Время работы: ежедневно с 09:00 до 18:00.
ИНТЕРНЕТ
Тарифы все безлимитные, перечисление идет в виде Название – Скорость – Абонентская плата:
- Безлимитный 30 – 30 Мб/с – 450 руб/мес
- Безлимитный 50 – 50 Мб/с – 500 руб/мес акция 50 мб - 250 руб
- Безлимитный 60 – 60 Мб/с – 700 руб/мес
- Безлимитный 80 – 80 Мб/с – 850 руб/мес
- Безлимитный 100 – 100 Мб/с – 1000 руб/мес
Подключение – бесплатное (т.е. первоначальный взнос равен плате за первый месяц пользования услугой).
Вопрос-Ответ (FAQ):
- Какой тип соединения используется при подключении к сети: автоматическое получение настроек (DHCP)
- Какие есть ограничения в сети по работе протоколов: на серых ip-адресах (без заказанной услуги реального (внешнего) ip-адреса) закрыты 25 порт smtp (рекомендуется использовать альтернативные порты для нормальной работы почтовых программ), прохождение vpn-соединений.
- Как можно оплатить беспроцентно за услуги: через терминал в офисе Отдела Продаж (Маяковского д.12, этаж 3, кабинет 319), через Yandex-деньги, QIWI-кошелек, в салонах связи «Евросеть» и магазинах «ИОН» - через терминалы Cyberplat (по сообщению абонентов не во всех, перед оплатой проверяйте информацию на мониторе).
- Какой рекомендуется роутер: любой современный роутер, поддерживающий тип соединения DHCP (автоматическое получение ip-адреса) в компании используются роутеры D-Link DIR-300 (стоимость настроенного роутера при заказе в компании ООО «ГорКом» - 1490 рублей , срок установки после оплаты на счет – от 3 до 5 рабочих дней).
-
ЦИФРОВОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ (IP TV)
Цифровое ТВ от ООО «ГорКом» - это возможность просмотра более 130 каналов в цифровом качестве (часть каналов - HD-качества) на экране компьютера либо через приставку на экране телевизора. Стоимость услуги – от 160 рублей в месяц. Для просмотра на ПК достаточно обратиться в колл-центр для активации тарифного плана, скачать PC-плеер и наслаждаться услугой.
Для возможности просмотра IP TV на телевизоре:
- абонент делает заказ приставки через колл-центр (цена приставки – 4000 рублей, данная сумма должна быть на счету абонента в момент заказа приставки);
- абонент покупает свитч (наподобие D-Link 1005D – примерная стоимость 300-400 рублей)
- в течении 3-5 рабочих дней с абонентом созваниваются с участка и согласовывают дату и время установки приставки.
Основные моменты:
-Вид приставки: D-Link DIB-120 - внешняя cсылка .
-Приставка ставится возле телевизора (пульт ориентируется на приставку) – соответственно к телевизору должен быть подвод интернет-кабеля (UTP кат.5е) и силовая розетка (220В). При отсутствии подведенного кабеля у абонента – наши сотрудники предоставляют до 15м кабеля бесплатно, без укладки кабеля внутри квартиры.
-Схема подключения интернет-кабелей в квартире выглядит следующим образом: приходящий кабель с щитка на этаже >> свитч >> один кабель идет на приставку, второй идет в компьютер (либо в роутер, в зависимости схемы подключения устройств абонента внутри квартиры).
-В комплект с приставкой идет соединительный кабель (с телевизором) типа «Тюльпан». В случае, если абонент хочет соединение через USB, HDMI либо другой соединительный кабель – то он приобретает его самостоятельно.
Зона Охвата IP TV – Маяковского д.22, д.30.
ТЕЛЕФОНИЯ
Домашний московский телефон в коде 495,497.
Подключение и выделение телефонного номера (в коде 495) – 2500 руб.
Подключение и выделение телефонного номера (в коде 497) – 0 руб.
Тарифы:
Безлимитный – 456 руб/мес – местные звонки – без ограничений
Комбинированный – 362 руб/мес – местные звонки – включено 400 мин/мес
Договора заключаются в офисе Отдела Продаж (адрес см. выше). Для заключения договора необходимы документы:
- Паспорт;
- В случае отсутствия прописки по помещению, где устанавливаете телефон - документы о собственности (возможен договор предварительной купли/продажи, уступки права и т.п.);
- Если Вы не собственник - то либо договор аренды помещения + разрешение от собственника, либо разрешение от собственника в письменном виде (доверенность на заключение договора на телефонизацию помещения) + паспорт + копия паспорта и документов о собственности от собственника.
Вопрос-Ответ (FAQ):
- Есть ли возможность выбора номера: да, стоимость услуги – 3540 руб. (имеются серебряные и золотые номера, стоимость номера обсуждается отдельно).
- Как оплачивать, где брать квитанции: квитанции за месяц разносятся до 15 числа следующего месяца (т.е. за апрель – до 15 мая и т.д.) по домам (спрашивать у консьержек). Оплачивать можно без % в терминалах НС Банка.
Сообщение отредактировал Gorcom: 05 Сентябрь 2013 - 13:46
